Kundradar

Signaler, morgonbriefing, uppdatera radar och åtgärder som skapa uppgift.

Kundradar (/radar) lyfter signaler från kundbasen så att ni kan agera innan problem blir akuta.

Allvarlighetsgrad

Kritiska, Varningar och Info.

Uppdatera och briefing

Använd Uppdatera radar när ni vill räkna om signalerna. Morgonbriefing ger en snabb sammanfattning att starta dagen med.

Exempel på signaltyper i UI

Ingen kontakt
Över budget
Avtal som löper ut
Löpande leveranser nära taket
SLA-risk på ärenden
Obesvarad offert
Projekt väntar på kund
Fakturaunderlag
Merförsäljningsmöjlighet
Försämrad hälsa
Webbplats offline, PHP EOL eller Säkerhetsuppdatering

Åtgärder på en insikt

Primär åtgärd är ofta Skapa uppgift (eller en föreslagen etikett). Därefter kan ni markera Åtgärdad, Skjut upp 7 d eller Avfärda. radar:manage krävs för att generera eller styra hanteringen i större utsträckning. Läsrättighet är radar:read.

Tips

Gå igenom kritiska varje morgon eller i standup
Skapa uppgift direkt när en signal är äkta
Avfärda brus så att radarn förblir trovärdig
Kombinera med Kundhälsa när samma kund återkommer med flera signaler