Kundhälsa

Kundhälsa (/kundhalsa) ger en sammanfattande bild per kund. Öppna en kund för detaljvy.

Nivåer

Utmärkt, God, I riskzon och Kritisk.

Dimensioner

Relation, Projekt, Support och Affär. Tillsammans förklarar de varför en kund ligger där den ligger.

Räkna om

Använd Räkna om när ni vill uppdatera beräkningen efter större förändringar i tid, support eller leverans.

Tips

• Kombinera med retainer, öppna ärenden och projektstatus inför förnyelsesamtal
• Låt account äga uppföljning av kunder i riskzon
• Titta på trenden, inte bara senaste poängen