Kundinsikt

Kundinsikt hjälper er att se vilka relationer som behöver uppmärksamhet, inte bara vilka uppgifter som är öppna. Den består främst av Kundradar och Kundhälsa.

Skillnaden

• Kundradar: konkreta signaler att agera på (till exempel obesvarad offert eller PHP EOL)
• Kundhälsa: samlad poäng över relation, projekt, support och affär

När ni ska använda den

• Veckovis account-genomgång
• Inför förnyelse av avtal eller retainer
• När supporttrycket ökar eller leveransen halkar efter
• Som startpunkt från Översikt via knapparna Öppna radar och Kundhälsa

Gå vidare till respektive undersida för detaljer om signaler, åtgärder och hälsodimensioner.