Kommunikation

Under Kommunikation i sidomenyn samlas Support och Chatt. Syftet är att hantera kundkontakt och inbound från hemsidan utan att lämna Klynt.

Moduler

• Support (/arenden): ärenden från portal, mejl och intern uppföljning
• Chatt (/chatt): livechatt och kontaktförfrågningar från byråns hemsida

Chatt syns i menyn när chattwidgeten är aktiverad under Inställningar, Chatt.

När ni använder vad

• Supportärende: pågående kundsupport med historik, status och portal
• Livechatt: snabb dialog med besökare eller leads på sajten, som ni sedan kan konvertera till lead, kund, ärende eller uppgift

Se undersidorna Supportärenden och Livechatt för uppsättning och vardagsflöden.